熊貓

　　2013年，中國經濟仍未從轉型的陣痛中走出。澎湖民宿享受政策紅利、走過黃金十年的京城零售商，在過去一年經歷了痛苦與波折，開始反思過去，嘗試轉型創新，開啟零售革命。宏觀政策的調整成為此次變革的旗幟。十八屆三中全會的召開，打開了中國經濟再啟改革的閘門；上海自貿區的設立，為經濟改革的多元化創建了無限想像力。儘管業態不同、方式各異，但企業家們方向一致，希望在改革中找到自己的位置。
　　在昨系統家具日舉辦的2013年度(第七屆)北京商業高峰論壇上，來自百貨、超市、購物中心、電子商務等行業的百餘位商業精英聚首，感受這場零售革命帶來的變化。
　　申金升 北支票貼現京市商務委副主任
　　今年，北京市商業發展可以總結為“便利化、品牌化、特色化和規範化”。在發展的同時，零售領域也正在孕育和開啟一場新的革命。我們要反思一下，商業領域幾次歷史性的變革——百貨業態的出現、usb連鎖業態的出現、超市業態的出現等等，如果過去這些商業領域的革命更多地是聚焦於流通業或者產業自身變革的話，我想當前正在開啟的這場新的零售業革命則更多地體現了消費行為、消費偏好這樣一種變化對零售業帶來的影響。
　　於設計裝潢學忠 北京市商業聯合會會長
　　歷經了中國經濟增長的黃金十年，我們似乎已經習慣了撲面而來的購買力，習慣了粗放式的增長方式，當過去的成功已經不可能成為今天的答案，很多潛藏的問題浮出水面。現在，中央以壯士斷腕的精神讓中國經濟退去浮華。囊括多項創新的上海自貿區昭示著改革的創新，反思與前行是我們今天的議題，在即將面對的這場零售革命當中總結經驗、反思過去固然重要，但銳意創新、堅定前行才是我們真正的題中之義。
　　李光輝 商務部研究院副院長
　　自貿區允許外國船舶自由進出、外國貨物免稅進口，取消對進口貨物的配額管制，是一個國家對外開放的一種特殊功能區域，可以吸引外資設廠，發展出口加工企業，允許和鼓勵外資設立大的商業企業、金融機構等促進區內經濟綜合發展。對於上海自貿區，國家領導人談到這是個實驗，為什麼叫實驗？既可能成功，也可能失敗；既要有成功的經驗可以總結，也要有失敗的教訓。上海自貿區的任務是探索我國對外開放的新路徑和新模式。
　　江麗 北商商業研究院副院長
　　北商商業研究院根據針對12個典型社區做出的調研報告得出發展建議：對於老城區來說，一方面需要加大對綜合購物中心的投入，另一方面隨著老齡人口的增加和消費習慣的改變，增加社區的送貨上門和家政、代售、代繳便利服務變得迫在眉睫。對新城區來說，第一代居民進入育齡高峰、最新出台關於單獨二胎的政策對幼兒教育的需求更加速增長，此類人群對品牌化的要求提升，也需要我們提升現有商業的服務品質，加強連鎖化。
　　薑俊賢
　　北京烹飪協會會長、北京老字號協會會長
　　互聯網消費的優勢在於可以將消費者在餐廳內感受到的服務體驗延伸到家庭中。目前已經有部分餐飲企業開始嘗試互聯網訂餐。
　　傅躍紅
　　首商集團常務副總經理
　　利用手機、電腦、通訊等科技手段，未來的百貨業態可以實現線上跟消費者最快速最高效的溝通，然後在線下實現銷售和體驗。
　　侯恩龍
　　蘇寧集團副總裁
　　過去的電商不能代表未來的零售市場，因為它沒有任何的承諾。同時，純粹的實體零售如果不擁抱互聯網，也將止步不前。
　　任成
　　居然之家副總裁
　　儘管“觸電”仍是企業重要的轉型措施，但對傢具行業來說，企業核心的競爭力應是為消費者提供更大的品牌價值。
　　於劍波
　　物美集團執行董事、副總裁
　　物美不僅要壯大實體，保持較高的門店增長速度，同時還要進行全渠道整合，擁抱網絡，以變求變，特立獨行。
　　徐濤
　　翠微股份總經理
　　溝通無限，商機無限。把服務融進了技術的使用，這樣的話，我們的服務流程就創造了很好的零售業的發展。
　　周鵬
　　朝陽大悅城總經理
　　實體零售企業更需要互聯網平臺，挖掘消費者需求，通過對數據的管理把握，將客流、消費者需求和空間從“有限”變為“無限”。
　　侯毅
　　京東O2O項目高級總監
　　未來，有相當一部分零售業態將會在互聯網時代退出。門店從互聯網的角度來講，就是一個離消費者最近的庫房。
　　王麗娟
　　小微金服國內事業群新業務部總經理
　　現在，更多的電商在往下走，傳統企業則開始用信息化服務用戶，支付寶也是從做在線支付拓展到線下領域支付的一個輕模式。
　　呂意德
　　酒美網CEO
　　一個成熟的企業最好有固定的線下平臺，給消費者提供一個品嘗、體驗的場所，至於在線上還是線下購買這並不重要。